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Perguntas Frequentes 789com – Respostas completas

Aqui você encontra respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre a 789com — cadastro, depósito via Pix, saques, apostas no Brasileirão e na Libertadores, UFC, cassino ao vivo, Programa VIP, jogo responsável e muito mais. Se a resposta que você precisa não estiver aqui, o suporte está disponível 24 horas em português.

Atualizado em 2026 Suporte 24h em PT 100% em português
Respostas rápidas
  • Depósito mínimo via Pix: R$ 10,00
  • Prazo de saque via Pix: até 30 minutos
  • Tempo de cadastro: menos de 2 minutos
  • Contas permitidas por CPF: apenas uma
  • Idade mínima: 18 anos
  • Suporte: chat 24h em português
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Cadastro

Conta, CPF e verificação

Depósitos

Pix, boleto e cartão

Saques

Pix e prazos

Apostas

Futebol, UFC e odds

Programa VIP

Níveis e benefícios

Conta e Segurança

Login, senha e 2FA

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Cadastro e conta

Tudo sobre criar e gerenciar sua conta na 789com

O cadastro na 789com é gratuito e leva menos de dois minutos. Acesse a página de Cadastre-se, preencha seu nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular. Depois, escolha um nome de usuário e uma senha segura. Confirme seu e-mail pelo link que chegará na sua caixa de entrada e sua conta já está ativa. Nenhum documento é exigido no cadastro — eles só são necessários antes do primeiro saque.

Apenas uma conta por CPF. A 789com não permite múltiplas contas para o mesmo titular. Criar contas adicionais para aproveitar bônus de boas-vindas mais de uma vez é uma violação dos Termos e Condições e resulta no bloqueio permanente de todas as contas identificadas. Se perdeu o acesso à sua conta, entre em contato com o suporte para recuperação — não crie uma nova.

Sim, completamente gratuito. Você não paga nada para criar sua conta na 789com — sem taxa de abertura, sem mensalidade, sem cobrança automática. O único valor envolvido é o primeiro depósito, que você decide quando e quanto quer fazer, a partir de R$ 10,00 via Pix.

Não no momento do cadastro. Você precisa apenas de e-mail, CPF, data de nascimento e celular para criar a conta e começar a apostar. A verificação de identidade (KYC) — com RG, CNH ou passaporte mais comprovante de residência — é exigida antes do primeiro saque. Você pode depositar e apostar normalmente antes de completar o KYC.

A 789com é exclusiva para pessoas com 18 anos ou mais. A verificação de idade é feita cruzando CPF e data de nascimento no momento do cadastro, e é confirmada novamente no KYC antes do primeiro saque. Tentativas de cadastro por menores de 18 anos são bloqueadas automaticamente.

Sim. O cadastro funciona perfeitamente pelo navegador do celular — Chrome, Safari, Firefox ou qualquer outro. Nenhuma instalação é necessária para criar a conta e começar a apostar. Para uma experiência ainda mais fluida, o app da 789com está disponível para Android e iOS com download direto pelo site, mas é opcional.

Para alterar e-mail, celular ou outros dados de cadastro, acesse Minha Conta → Configurações → Dados pessoais. Algumas alterações — como mudança de CPF ou nome completo — exigem verificação de identidade e precisam ser processadas pelo suporte. Envie sua solicitação para contato@789com.cash com o assunto "Alteração de dados cadastrais" e o documento comprobatório correspondente.

Para encerrar sua conta permanentemente, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail (contato@789com.cash) com o assunto "Autoexclusão Permanente". O saldo real disponível é devolvido ao método de pagamento de origem em até 5 dias úteis. Após o encerramento, não é possível criar uma nova conta com o mesmo CPF. Se a motivação for relacionada a dificuldades com apostas, leia nossa página de Jogo Responsável antes — existem opções de pausa temporária que podem ser mais adequadas.

Depósitos

Pix, boleto bancário, cartão e outros métodos aceitos na 789com

O depósito mínimo via Pix é de R$ 10,00. Para outros métodos — boleto bancário, cartão de crédito, PicPay, Mercado Pago e TED — o valor mínimo pode variar e é exibido no momento da transação dentro da plataforma. A 789com não cobra taxa sobre depósitos em nenhum método de pagamento.

A 789com aceita os seguintes métodos de depósito, todos em reais (R$): Pix (o mais rápido — saldo disponível em segundos), boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e outros bancos). Nenhum método estrangeiro é aceito — todos os pagamentos são processados em BRL.

Depósitos via Pix são creditados na sua conta na 789com em segundos, na maioria dos casos. Em situações de alta demanda nos sistemas do Banco Central do Brasil, pode haver um atraso de alguns minutos, mas é raro. Se após 15 minutos o saldo ainda não aparecer, acione o suporte pelo chat com o comprovante de pagamento em mãos.

Não. A 789com não cobra nenhuma taxa sobre depósitos em nenhum método de pagamento. O valor que você deposita entra integral na sua conta. Eventuais tarifas bancárias cobradas pelo seu banco ou carteira digital (como tarifa TED do seu banco) são de responsabilidade da instituição financeira, não da 789com.

Aguarde 15 minutos — depósitos via boleto podem levar até 2 horas úteis para confirmar, e TED até 1 dia útil. Se o prazo passou e o saldo ainda não apareceu, acesse o suporte pelo chat ao vivo ou envie e-mail para contato@789com.cash com o assunto "Depósito não creditado" e anexe o comprovante de pagamento. Nossa equipe localiza e credita manualmente em até 4 horas.

Não. A 789com só aceita depósitos de métodos de pagamento registrados no mesmo CPF do titular da conta. Depósitos originados de CPF diferente do cadastrado são rejeitados automaticamente e o valor é devolvido ao remetente em até 2 dias úteis. Isso existe para prevenir lavagem de dinheiro e proteger os usuários.

Saques

Como sacar seus ganhos da 789com via Pix e outros métodos

Saques via Pix para contas com verificação de identidade (KYC) aprovada são processados em até 30 minutos. Membros do Programa VIP nos níveis Silver, Gold e Diamond têm prioridade na fila e podem receber ainda mais rápido. Saques solicitados em horários de pico (noites de jogos do Brasileirão ou após grandes eventos de UFC) podem levar um pouco mais dentro da mesma janela.

O valor mínimo de saque na 789com é de R$ 20,00. Não há valor máximo definido para saques via Pix para contas verificadas, mas saques acima de determinados limites podem passar por revisão de segurança adicional antes do processamento, o que pode estender o prazo para até 24 horas.

As causas mais comuns de atraso em saques na 789com são: (1) verificação de identidade (KYC) ainda não concluída — saques ficam bloqueados até a aprovação dos documentos; (2) saque acima do limite que passa por revisão de segurança adicional; (3) saldo com rollover de bônus pendente — verifique se há requisito de apostas não cumprido; (4) instabilidade temporária no sistema do Banco Central que afeta o Pix em geral. Se após 2 horas o saque ainda não foi processado, acione o suporte pelo chat com o número da solicitação.

Não. Por segurança e por exigência das normas de prevenção à lavagem de dinheiro, saques na 789com são processados exclusivamente para o mesmo método e conta (mesmo CPF) usados no depósito. Se precisou trocar de banco ou conta Pix, entre em contato com o suporte para atualizar o método de saque mediante verificação de identidade.

KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente) é o processo de verificação de identidade exigido por lei para plataformas financeiras no Brasil. Na 789com, o KYC consiste em enviar uma foto do seu documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência atualizado (até 3 meses). Após envio, a análise leva em média 24 horas. O KYC garante que o saque seja enviado ao titular legítimo da conta e cumpre as exigências legais brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro. Você pode depositar e apostar antes de completar o KYC — apenas os saques ficam bloqueados até a aprovação.

Saques em status "pendente" podem ser cancelados dentro da área de Saques da sua conta, desde que o processamento ainda não tenha sido iniciado. Uma vez que o status muda para "em processamento", o cancelamento não é mais possível. Se precisar cancelar um saque urgentemente e o status já mudou, entre em contato imediatamente com o suporte pelo chat — em alguns casos ainda é possível intervir antes do envio do Pix.

Apostas esportivas e cassino

Futebol, UFC, MMA, cassino ao vivo, slots e mais

A 789com cobre uma grande variedade de esportes, com foco no público brasileiro. Os principais são: futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, Champions League, Liga dos Campeões e mais de 50 campeonatos ao redor do mundo), UFC e MMA, vôlei, basquete (NBB e NBA), tênis, fórmula 1 e e-sports (CS2, LoL, Valorant e outros). Além das apostas esportivas, a plataforma tem cassino ao vivo, slots e crash games.

Apostas ao vivo na 789com permitem que você aposte em jogos que já estão em andamento. Os mercados e as odds atualizam em tempo real conforme o jogo evolui — um gol marcado no Brasileirão ou um nocaute no UFC muda imediatamente as probabilidades disponíveis. Para acessar, faça login e vá até a seção "Ao Vivo" dentro da plataforma. A opção de cash out permite encerrar apostas abertas antes do resultado final, garantindo parte do lucro ou limitando uma perda.

Cash out é a função que permite encerrar uma aposta antes do resultado final do evento. Se sua aposta está indo bem mas você quer garantir o lucro antes do apito final, ou se o jogo virou e você quer reduzir o prejuízo, o cash out oferece um valor calculado em tempo real com base na probabilidade atual do resultado. Para usar, acesse Minhas Apostas dentro da plataforma e clique em "Cash Out" na aposta desejada. O cash out não está disponível em todos os mercados — depende do evento e do tipo de aposta.

Se um jogo do Brasileirão, da Libertadores ou de qualquer outro campeonato for cancelado antes do início, a aposta é anulada e o valor apostado é devolvido integralmente ao seu saldo na 789com. Se o jogo foi iniciado mas interrompido antes de completar o tempo mínimo regulamentar definido para aquele esporte, as regras específicas de cada modalidade se aplicam. Para eventos adiados e reagendados para uma nova data, a 789com mantém a aposta válida para a nova data em alguns mercados — verifique as condições dentro da plataforma ou nos Termos e Condições.

A aposta múltipla (ou combinada) permite reunir dois ou mais palpites em um único bilhete. As odds de cada palpite são multiplicadas entre si, o que aumenta o potencial de ganho — mas para ganhar, todos os palpites precisam estar certos. Por exemplo, se você combinar o Flamengo para ganhar (odd 1.80) com o Palmeiras para ganhar (odd 1.60), a odd combinada fica em 2.88. Para criar uma múltipla na 789com, adicione os palpites desejados ao seu boletim de apostas — a plataforma calcula automaticamente a odd e o retorno potencial.

Sim. A 789com tem uma seção completa de cassino ao vivo com dealers reais transmitidos em tempo real. Os jogos disponíveis incluem roleta, blackjack, baccarat e poker ao vivo. Além do cassino ao vivo, a plataforma tem slots de todos os tipos (com jackpots progressivos e modos de demonstração gratuita) e crash games como Aviator. Tudo acessível após o login, diretamente pelo celular ou desktop, sem instalar nada.

Programa VIP

Níveis, benefícios, cashback e como subir de categoria na 789com

O Programa VIP da 789com tem quatro níveis: Bronze, Silver, Gold e Diamond. Todo usuário que realiza o primeiro depósito entra automaticamente no nível Bronze. A progressão acontece com base no volume apostado acumulado — quanto mais você aposta, mais rápido sobe de nível. Não é necessário solicitar entrada ou preencher formulário: a progressão é automática e pode ser acompanhada em tempo real dentro da sua conta em Minha Conta → Programa VIP.

Os benefícios crescem conforme o nível: Bronze — acesso ao cashback semanal básico e participação em promoções exclusivas VIP; Silver — cashback maior, saques com prioridade e limites de saque mais altos; Gold — cashback elevado, gerente de conta dedicado, bônus mensais exclusivos e saques ultra-prioritários; Diamond — os melhores benefícios da plataforma, com cashback máximo, limites exclusivos, acesso antecipado a promoções e atendimento VIP personalizado 24h. Os detalhes completos de cada nível estão disponíveis na página Programa VIP.

O nível VIP é revisado periodicamente com base na atividade de apostas. Usuários com longos períodos de inatividade podem ter o nível reduzido. As condições exatas de manutenção de nível estão descritas nos Termos e Condições do Programa VIP. Para manter seu nível, basta continuar apostando regularmente na 789com — o painel da sua conta mostra a atividade necessária para manter e avançar de nível.

O cashback VIP da 789com tem condições mais favoráveis do que bônus comuns — em alguns níveis, parte do cashback pode ser sacada diretamente sem requisito de rollover. As condições específicas de cada nível são detalhadas dentro do seu painel VIP após o login. Em caso de dúvida, o suporte esclarece quais parcelas do cashback estão disponíveis para saque imediato e quais têm algum requisito de apostas.

Não. Ativar limites de depósito, limite de apostas, pausa voluntária ou qualquer outra ferramenta de jogo responsável não resulta em nenhuma penalidade, downgrade de nível VIP ou perda de benefícios adquiridos. A 789com respeita e encoraja o uso dessas ferramentas — apostadores que jogam de forma responsável e sustentável são exatamente o perfil de usuário que a plataforma quer ter na base VIP.

Conta e segurança

Login, senha, 2FA, privacidade e proteção dos seus dados na 789com

Acesse a página de login da 789com e clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos — confira o spam se não aparecer na caixa de entrada. Se não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte pelo chat ou por e-mail (contato@789com.cash) com o assunto "Recuperação de acesso". Nesse caso, a verificação de identidade será necessária por segurança.

Após fazer login, acesse Configurações da conta → Segurança → Autenticação de dois fatores. Você pode escolher receber o código via SMS no celular cadastrado ou usar um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy). A ativação leva menos de 2 minutos e é gratuita. Com o 2FA ativo, mesmo que alguém descubra sua senha, não consegue acessar sua conta sem o código do seu celular. Recomendamos fortemente que todos os usuários ativem o 2FA.

Jamais. A 789com nunca solicita sua senha, código 2FA ou dados bancários por e-mail, chat ou WhatsApp. Se você receber qualquer mensagem pedindo esses dados em nome da 789com, é uma tentativa de fraude — não responda nem clique em links. Reporte imediatamente para contato@789com.cash com o assunto "Mensagem suspeita" e encaminhe o conteúdo recebido. Acesse sempre a plataforma diretamente pelo endereço 789com.cash.

A 789com opera em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018). Todos os dados pessoais são coletados apenas para as finalidades descritas na Política de Privacidade, armazenados em servidores com criptografia e não são vendidos ou compartilhados com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados entrando em contato com o suporte, respeitando os prazos legais de retenção obrigatória.

Sim. A 789com permite sessões simultâneas em mais de um dispositivo — celular e computador ao mesmo tempo, por exemplo. Se quiser encerrar uma sessão específica, acesse Configurações da conta → Sessões ativas e encerre a desejada. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, use a opção "Encerrar todas as sessões" para fechar todos os acessos ativos de uma vez e redefina sua senha imediatamente.

A 789com disponibiliza gratuitamente: limite de depósito (diário, semanal ou mensal), limite de apostas, limite de tempo de sessão, pausa voluntária (24h, 7 ou 30 dias — irreversível durante o período) e autoexclusão permanente. Todas as ferramentas ficam dentro de Configurações da conta → Jogo Responsável e têm efeito imediato. Para saber mais, acesse a página Jogo Responsável.

Tudo que você encontra na 789com

Uma visão rápida do que está disponível para quem tem conta na 789com — do futebol ao cassino ao vivo.

Brasileirão, Libertadores e Copa do Brasil

Cobertura completa do futebol brasileiro com apostas ao vivo, cash out e dezenas de mercados por jogo. Do Brasileirão Série A às divisões regionais, passando pela Libertadores e Sul-Americana, tudo está disponível com odds atualizadas em tempo real.

UFC e MMA ao vivo

Apostas em tempo real nos maiores eventos de UFC, ONE Championship e MMA brasileiro. Mercados de resultado, método de vitória, round exato e mais — com cash out disponível enquanto a luta está em andamento e cobertura de todos os cards principais do ano.

Depósito e saque rápido via Pix

Depósitos via Pix entram na conta em segundos, a partir de R$ 10,00, sem taxa. Saques via Pix são processados em até 30 minutos para contas verificadas — um dos prazos mais rápidos do mercado brasileiro de apostas. Também aceitamos boleto, cartão, PicPay, Mercado Pago e TED.

Cassino ao vivo com dealers reais

Mesas ao vivo de roleta, blackjack, baccarat e poker com dealers reais transmitidos em tempo real. Slots dos principais provedores do mercado com jackpots progressivos e crash games como Aviator. Tudo acessível após o login, direto pelo celular, sem instalar nada.

Programa VIP automático desde o primeiro depósito

Todo usuário que realiza o primeiro depósito entra no Programa VIP no nível Bronze automaticamente. A progressão é automática com base no volume apostado. Cashback semanal, saques prioritários e limites maiores conforme você avança pelos níveis Bronze, Silver, Gold e Diamond.

Suporte 24h em português brasileiro

Chat ao vivo dentro da plataforma com tempo médio de resposta de menos de 3 minutos. Suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro. Para questões de jogo responsável e segurança, o atendimento é priorizado com total sigilo.

Não encontrou a resposta que precisava?

As perguntas frequentes cobrem os temas mais comuns, mas a 789com sabe que cada situação pode ter suas particularidades. Se você não encontrou o que precisava aqui, o suporte está pronto para ajudar.

O time de suporte da 789com é formado por pessoas reais, falando em português, que entendem o contexto do apostador brasileiro. Nada de respostas automáticas genéricas para questões específicas — quando o assunto é saque travado, bônus não creditado ou problema técnico, o atendimento vai direto ao ponto.

Para questões sobre jogo responsável, recuperação de acesso ou qualquer assunto sensível, o atendimento é feito com total sigilo — sem julgamentos, sem burocracia desnecessária.

Antes de contatar o suporte: verifique se sua dúvida não está coberta nas seções acima. Isso agiliza o atendimento e você pode ter a resposta em segundos, sem precisar esperar um agente.
Chat ao vivo

A forma mais rápida de falar com o suporte da 789com. Tempo médio de resposta: menos de 3 minutos. Disponível diretamente dentro da plataforma — sem precisar sair da página em que você está.

Disponível agora
E-mail

Para questões que exigem documentação ou que você prefere resolver por escrito. Envie para contato@789com.cash e inclua o assunto específico (ex: "Saque pendente", "Verificação KYC") para agilizar o atendimento.

Resposta em até 4 horas
Jogo Responsável

Se a sua dúvida está relacionada a limites de apostas, pausa voluntária, autoexclusão ou qualquer aspecto de controle do comportamento de jogo, nossa página de Jogo Responsável tem respostas detalhadas.

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Documentos e políticas

Para dúvidas sobre regras da plataforma, bônus, saques e privacidade, os documentos abaixo têm as respostas mais detalhadas e com validade contratual.

Termos Privacidade Dep. e Saques
Páginas mais acessadas por quem visita o FAQ da 789com

Depois de tirar suas dúvidas aqui, essas são as páginas mais procuradas por apostadores brasileiros na 789com.

Depósitos e Saques Programa VIP Jogo Responsável Palpites Brasileirão

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Cadastro grátis em menos de 2 minutos. Depósito via Pix a partir de R$ 10,00. Brasileirão, Libertadores, UFC, cassino ao vivo — tudo em português, tudo em reais, tudo com suporte 24h.

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